POLÍTICAS DE FRETE E ENTREGA

O cliente está ciente de que, a partir do momento em que o pedido é postado e encaminhado para entrega, toda a logística passa a ser de responsabilidade dos Correios ou da transportadora escolhida no ato da compra. No entanto, a equipe Bydoux permanece totalmente disponível para prestar suporte e auxílio ao cliente em casos de imprevistos, buscando intermediar e acompanhar a situação junto à transportadora até que haja uma resolução.

O prazo de entrega informado no pedido é estimado pelo sistema e poderá sofrer alterações durante o percurso sem aviso prévio. Em casos de imprevistos na entrega, nossa equipe da Bydoux poderá abrir uma solicitação junto à transportadora responsável, cujo prazo de resposta poderá ser de até 7 (sete) dias úteis.

Disponibilizamos FRETE GRÁTIS para todo o Brasil em compras acima de R$249,99. A modalidade aparecerá automaticamente no carrinho ao atingir o valor mínimo da promoção.

Ressaltamos que o frete grátis é opcional. Caso o cliente deseje receber o pedido em menor prazo ou através de outra transportadora específica, disponibilizamos diferentes modalidades de envio para escolha. Todas as entregas estão sujeitas às políticas, áreas de cobertura e restrições dos Correios e transportadoras parceiras.

As entregas são realizadas através dos Correios e, após o despacho do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhamento da entrega diretamente no site dos Correios.

Os prazos de entrega variam conforme a localidade e não incluem sábados, domingos e feriados.

Atenção: O prazo de entrega passa a ser contabilizado somente após a postagem do pedido.

O recebimento da mercadoria poderá ser realizado por terceiros, como porteiros ou familiares, mediante assinatura do comprovante de recebimento. A ausência do cliente no momento da entrega poderá impactar no prazo estimado.

Ao finalizar sua compra, você declara estar de acordo com nossa política de entrega.

ENTREGA VIA MOTOBOY:

Disponibilizamos entregas via motoboy para a cidade de Caruaru - PE, com valor fixo de R$10,00 para qualquer bairro da cidade.

As entregas poderão ser realizadas em até 48h após a confirmação do pagamento e validação dos dados cadastrais. Nossa equipe entrará em contato previamente para informar o horário aproximado da entrega, buscando evitar possíveis ausências no local de recebimento.

ORIENTAÇÕES PARA O RECEBIMENTO DE PEDIDOS:

NÃO RECEBER PEDIDOS QUE ESTEJAM VIOLADOS OU AVARIADOS.

É indispensável que o recebedor verifique as condições da embalagem no ato da entrega. Caso identifique sinais de violação, avaria ou qualquer dano aparente, a entrega deverá ser recusada imediatamente, realizando também uma ressalva na Nota Fiscal informando o motivo da recusa.

ACAREAÇÃO E PRAZO PARA CONTESTAÇÃO DE NÃO RECEBIMENTO:

Nos casos em que o pedido constar como entregue no sistema de rastreamento da transportadora, a entrega será considerada devidamente concluída para todos os efeitos.

O cliente poderá solicitar a abertura de acareação junto à transportadora através canal de atendimento SAC, exclusivamente para apuração de eventual alegação de não recebimento, desde que a solicitação seja realizada em até 15 (quinze) dias corridos após a data de confirmação da entrega registrada no rastreamento.

Após o prazo informado, não será mais possível realizar abertura de acareação, reenvio, reembolso ou qualquer outra forma de compensação relacionada ao alegado não recebimento.

Qualquer dúvida sobre seu pedido, entre em contato através do nosso WhatsApp.

(81) 98204-8040

Nosso horário de atendimento é de segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

Também disponibilizamos a opção de retirada gratuita em nossas lojas físicas localizadas nas cidades de Agrestina - PE e Cupira - PE.

Atenciosamente,
Equipe Bydoux.